Métodos de pago

1. Ámbito de aplicación de los Métodos de pago

Esta política establece los métodos de pago disponibles, las condiciones de procesamiento de las transacciones, las medidas de seguridad y los procedimientos relacionados con la confirmación de los pagos.

Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda online. Los clientes pueden consultar la información de los productos, sus precios y los gastos aplicables antes de finalizar el pedido.

Los importes de compra se muestran en euros (€), y el importe total que debe abonarse se indica antes de confirmar el pago.

2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

La disponibilidad de cada tarjeta puede depender de las condiciones de la entidad emisora y de la autorización correspondiente.

Para completar una compra, el cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles durante la tramitación del pedido y proporcionar los datos necesarios para autorizar la operación.

No añadimos cargos por utilizar los métodos de pago indicados. Cualquier importe correspondiente a los productos, impuestos o gastos de envío aplicables se mostrará antes de confirmar la compra.

3. Procedimiento de pago y confirmación del pedido

El proceso de pago se realiza mediante los siguientes pasos:

• Selección de productos: el cliente añade los artículos que desea comprar al carrito.

• Revisión del pedido: antes de continuar, puede comprobar los productos seleccionados, las cantidades y los precios correspondientes.

• Datos de facturación y entrega: el cliente introduce la información necesaria para gestionar el pedido.

• Selección del método de pago: el cliente elige una de las tarjetas bancarias disponibles.

• Confirmación del pago: se solicita la autorización correspondiente para completar la transacción.

• Confirmación del pedido: una vez confirmado el pago, enviamos un correo electrónico con el número de pedido, el resumen de la compra y la información de pago correspondiente.

Los pedidos se preparan después de recibir la confirmación del pago.

Si una transacción no puede completarse, el cliente podrá comprobar los datos introducidos, consultar con su entidad bancaria o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos se indican en euros (€). Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluidos los impuestos y gastos de envío que correspondan.

Los gastos de envío estándar se calculan según las siguientes condiciones:

• Pedidos inferiores a 49 €: gastos de envío de 4,99 €.

• Pedidos iguales o superiores a 49 €: envío estándar gratuito.

En las operaciones sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), este se aplicará conforme a las disposiciones fiscales correspondientes y estará incluido en el precio mostrado al comprador cuando resulte aplicable.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a regímenes fiscales específicos y generar impuestos locales o gastos de gestión aduanera adicionales, según corresponda.

Cuando existan cargos adicionales que no puedan calcularse anticipadamente, se informará de esta circunstancia antes de finalizar la compra.

Para obtener más información sobre los costes de transporte, las zonas de entrega y los plazos de envío, puede consultar nuestra Política de envíos.

5. Seguridad de los pagos y protección de datos

Nos comprometemos a proteger la información facilitada durante el proceso de compra y a aplicar medidas adecuadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos.

Para proteger las operaciones de pago, contemplamos las siguientes medidas:

• Protección de las comunicaciones mediante conexiones seguras durante la transmisión de información.

• Utilización de mecanismos de autorización y verificación de pagos.

• Limitación del acceso a la información necesaria para gestionar las compras.

• Aplicación de controles destinados a detectar operaciones irregulares y prevenir posibles fraudes.

• Tratamiento de los datos personales únicamente para las finalidades necesarias y legalmente permitidas.

Los datos relacionados con las compras se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las disposiciones de protección de datos aplicables.

No solicitamos que los clientes nos envíen contraseñas bancarias, códigos de seguridad o datos completos de sus tarjetas mediante correo electrónico.

Para conocer más detalles sobre el tratamiento y la protección de la información personal, puede consultar nuestra Política de privacidad.

6. Pagos rechazados e incidencias en las transacciones

En determinadas circunstancias, un pago puede ser rechazado o no completarse correctamente debido a las condiciones establecidas por la entidad emisora de la tarjeta o a incidencias técnicas.

Entre las posibles causas se encuentran:

• Datos de pago incorrectos o incompletos.

• Fondos insuficientes o límites establecidos por la entidad bancaria.

• Restricciones de seguridad aplicadas por la entidad emisora.

• Errores temporales durante la autorización de la transacción.

• Interrupciones técnicas que impidan completar el pago.

Si se produce una incidencia, recomendamos comprobar la información introducida y consultar el estado de la operación antes de intentar realizar nuevamente el pago.

Cuando un cliente detecte un cargo que no pueda relacionar con un pedido confirmado, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.

No consideraremos un pedido pagado hasta que recibamos la confirmación correspondiente de la transacción.

7. Cancelaciones de pedidos y reembolsos

Los clientes pueden solicitar la cancelación directa de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que todavía no haya sido enviado.

Cuando haya transcurrido este período o el pedido ya se encuentre expedido, se aplicarán las condiciones de devolución y los derechos legales correspondientes.

Para conocer los requisitos y los pasos necesarios, puede consultar nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando corresponda realizar un reembolso, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Método de devolución: el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, incluidas las tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

• Plazo de procesamiento: tramitaremos el reembolso en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de su procedencia.

• Recepción del importe: el tiempo necesario para que el dinero aparezca reflejado en la cuenta dependerá de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

• Confirmación: una vez procesado el reembolso, facilitaremos la información correspondiente mediante los datos de contacto asociados al pedido.

En todos los casos, respetaremos los plazos y derechos legales aplicables al desistimiento y a las devoluciones por falta de conformidad.

Para obtener información adicional sobre los plazos, las condiciones y los procedimientos de devolución, puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Contáctenos

Si necesita ayuda para completar un pago, desea consultar el estado de una transacción o tiene alguna pregunta relacionada con los métodos de pago disponibles, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos.

Dirección de contacto: 12-15 KAMINOSONOCHO, GRAND SKY KAMINOSONO 508, KAGOSHIMA, PREFECTURA DE KAGOSHIMA, 890-0052, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 796 21 59

Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@vinoracorner.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).