Contáctenos

En Vinoracorner (en adelante, «nosotros»), queremos facilitar la comunicación con nuestros clientes y ofrecer asistencia durante el proceso de compra y después de la recepción de los productos.

Si necesita información sobre nuestros muebles, tiene alguna consulta relacionada con un pedido o desea comunicar una incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con las consultas relacionadas con los productos y los servicios de nuestra tienda online.

Puede contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono durante el horario de atención indicado al final de esta página.

Nos esforzamos por ofrecer información clara y facilitar una solución adecuada a cada solicitud.

2. Consultas y solicitudes de asistencia

Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir ayuda sobre los siguientes asuntos:

Información sobre productos: características, dimensiones, materiales y disponibilidad de los artículos.
Pedidos y pagos: confirmación de compras, información de facturación e incidencias relacionadas con los pagos.
Envíos y entregas: plazos de preparación, gastos de transporte y consultas sobre la recepción de pedidos.
Cancelaciones: solicitudes de cancelación y consultas sobre su estado.
Devoluciones y cambios: condiciones de devolución, solicitudes de cambio y procedimientos correspondientes.
Reembolsos: información sobre el procesamiento y el estado de las devoluciones de importes.
Otras consultas: preguntas relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda online y los servicios disponibles.

Para facilitar la identificación de una compra, recomendamos incluir el número de pedido y una breve descripción de la consulta cuando corresponda.

3. Seguimiento del pedido

Después de realizar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales de su pedido.

Una vez expedido, podrá consultar la información disponible sobre el transporte y la entrega.

Para ello, acceda a nuestra página de Seguimiento del pedido, donde podrá introducir el número de pedido y el correo electrónico o número de teléfono asociado a la compra.

Si necesita asistencia adicional o detecta alguna incidencia durante la entrega, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Contáctenos

Si desea solicitar información, resolver una duda o recibir asistencia relacionada con su compra, puede utilizar los siguientes datos de contacto.

Dirección de contacto: 12-15 KAMINOSONOCHO, GRAND SKY KAMINOSONO 508, KAGOSHIMA, PREFECTURA DE KAGOSHIMA, 890-0052, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 796 21 59

Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@vinoracorner.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).